斗鱼体育DOUYU “190元榴莲仅退款”买家系20多岁女生，商家：闭幕妥协

近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反馈，我方碰到又名买家坏心“仅退款”。为讨回刚正，4月28日至5月7日，他两次驱车前去山东德州寻找该买家，来回1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处隔壁垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。

“程大叔”发布的视频清晰，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，气魄鉴定，其间还屡次口舌他。此事激发群众对“坏心仅退款”“误差退货”等网购举止的再次关注。

5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。

8日，红星新闻独家专访了来回1600公里前去山东维权的商家“程大叔”。他示意，底本以为一两天就能完成，没念念到整个过程这样障碍坚苦。在当地，他最终通过正当渠说念找到买家书息，并促使警方立案。

以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：

缘故：

买家发坏果图条目退款

商家称一眼看透作秀

红星新闻：你那时是出于什么原因和心态，决定一定要去向理这件事？

程大叔：我对比了买家发的像片和咱们的产物，多方面证实她等于作秀，（我认为）这属于骗取。如果仅仅咱们产物皮有缺陷，该抵偿我敬佩抵偿，但这根底不是咱们的货，等于坏心骗取。况兼她一直口舌咱们客服，奇迹行业也弗成被纰漏侮辱，是以我必须要讨个说法。

红星新闻：她发的图片有什么昭着破绽或疑窦，让你认定不是你发的货？

程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍像片退款，不是咱们发出去的货。她发的像片里，产物后面有我的信息、果肉完好、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根底不是吞并个东西。我让她拍正反面通盘的视频，她一直闭幕。

红星新闻：你之前遇到过相同误差退货、仅退款情况吗？

程大叔：昔日也遇到过。但许多时刻王人莫得齐全凭证，无法细目是对方作秀，我王人只可自认是产物问题。此次她太过分了，若是她只P图成榴莲溶解的形貌，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀时期太稚子，气魄还恶劣，我必须维权。

求证：

买家书息王人不是我方的

翻遍垃圾桶找到要道左证

红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程顺利吗？

程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台容许她“仅退款”，我发现问题后，当寰球午从河南濮阳开赴，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。底本以为找到地址就能拿回货色核实，没念念到到了当地，萍踪全断了，找的过程中还找错东说念主，闹了见笑。

红星新闻：电商走动一般王人用网名，况兼买家书息也波及隐讳，你是怎样找到她的？

程大叔：收成地址是个代收点，莫得监控。我一启动以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又寄托讼师，苦求调取她的身份和户籍信息，临了才发现电话主东说念主是“王女士”。获取她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正雅瞻念到她外出扔垃圾，然后在她家隔壁垃圾桶里找到了咱们的产物包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口讨论，她出来后，咱们就发生了争执。警方奉告立案，我才知说念她姓袁。

红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，斗鱼体育DOUYU她是个什么样的东说念主？

程大叔：说真话，我去找她，路上一直念念的是，对方可能是个中年东说念主，以致是抠脚大汉。没念念到那天晚上咱们敲了门，问话后细目是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的收成地址是代收点，离她家3公里控制；收成东说念主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；骨子操作家是她，也等于袁女士。全程没用我方的真确信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。

维权：

两次驱车赴德州

发货时拍下视频防纠纷

红星新闻：看你整个维权过程抓续了10来天，你一共去了德州几次？

程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶细腻，因为五一有买卖要忙，同期要集中一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日细腻。

红星新闻：她昔日在你这里下过单吗？你自后发布了4月26日发货时打包过程的视频左证。你们电商店铺打包王人会录视频吗？

程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是整个电商商家王人该作念的退缩步伐，便捷向平台文书。咱们每单王人手动录，把单号放到设立上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。

红星新闻：这件事发酵后，许多东说念主关注你。我看探讨区许多东说念主王人在问你店铺的名字，念念下单买榴莲。你为什么不公开店铺？

程大叔：目下没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的完好访问效果。这个时刻，我不念念让寰球冲动奢侈。等过几天警方访问效果出来了、网友温雅平复后，我再逐步说。我不念念赚一时的热度钱。

红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？

程大叔：“商家公益反诈妥协会”的刘晓平、欧克老大此次帮了我许多，辅导我准备凭证、走法律经由，让我顺利立结案。

发扬：

警方立案，当事东说念主被行拘

商家闭幕协商妥协

红星新闻：当今案件发扬到哪一步？

程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步访问。今天（8日）民警转告我，她父母念念协商妥协，我平直闭幕了，条目照章惩办。

红星新闻：目下你对这件事的诉求是什么？

程大叔：我不要任何资产抵偿，只但愿她能出头公开说念歉。之前有媒体关连她，她还反过来说我曲解她，我只好一个刚正。

红星新闻：这两趟行程，你所有这个词花了些许钱？为了190元的榴莲，你认为值吗？

程大叔：一启动我以为只跑一回，没念念到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少地点。两趟所有这个词偶而花了5000元。我认为很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东说念主的品德问题。

红星新闻：当今坏心退货、仅退款的举止，让一些商家遭受了赔本。这件事先后阅历10多天，你有什么收获和感受？

程大叔：4月28日我开赴的时刻，仅仅念念找到买家，搞清爽事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带细腻。我底本以为一两天就能完成，没念念到整个过程这样障碍坚苦。好在效果是奏效了，确实“有志者事竟成，苦心东说念主天不负”。我的感悟等于，坚抓作念一件事，无论效果怎样，至少致力过。

电商商家的维权确乎相比难，此次多亏民警教化丰富斗鱼体育DOUYU，才智查清爽。也许遇到更调皮、死不承认的买家，商家很难拿到凭证维权，也很难奏效。我也念念通过这件事，让更多东说念主看到商家的不易，约束坏心作秀索赔的举止。